سياسة الاستخدام
تاريخ آخر تحديث: 17/06/2026
اسم الشركة المالكة: ارتباط الرقمي لتقنية المعلومات
السجل التجاري: 4030187383
البريد الإلكتروني: info@tamkeenalamal.com
العنوان الوطني: جدة، حي العزيزية، شارع الأمير محمد بن عبدالعزيز، برج بغلف كيرف، 23334
الموقع الإلكتروني: https://tamkeenalamal.com
1. مقدمة
مرحبًا بك في منصة 360 التابعة لشركة ارتباط الرقمي لتقنية المعلومات.
توضح هذه السياسة الشروط والأحكام التي تنظم استخدامك لموقعنا الإلكتروني، ومنصتنا، ولوحات التحليلات، وأدوات الربط، والتقارير، وخدمات الذكاء التسويقي، وأي خدمات أو خصائص مرتبطة بها.
باستخدامك للمنصة، أو إنشاء حساب، أو ربط أي مصدر بيانات، أو الوصول إلى أي لوحة تحكم أو تقرير، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة أو متجر أو جهة تجارية، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية النظامية أو التفويض اللازم لقبول هذه الشروط نيابة عن تلك الجهة.
إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيجب عليك عدم استخدام المنصة أو أي من خدماتها.
2. التعريفات
لأغراض هذه السياسة، تكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
الشركة: ارتباط الرقمي لتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم 4030187383.
المنصة: منصة 360، وتشمل الموقع الإلكتروني، لوحات التحكم، أدوات التحليل، أدوات الربط، SDK، Pixel، التقارير، النماذج التحليلية، والخدمات المرتبطة.
المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة، سواء بصفته مالك حساب، مديرًا، موظفًا، عضو فريق، محللًا، أو مفوضًا من العميل.
العميل: الشركة أو المتجر أو الجهة التجارية التي تشترك في المنصة أو تستخدمها أو تربط بياناتها بها.
بيانات العميل: البيانات التي يرفعها العميل أو يربطها أو يسمح للمنصة بمعالجتها من مصادر خارجية.
مصادر البيانات: الأنظمة أو المنصات أو الحسابات التي يتم ربطها بالمنصة، مثل مواقع الويب، المتاجر الإلكترونية، منصات الإعلانات، أدوات التحليل، أو غيرها.
الخدمات: جميع الخدمات التي تقدمها المنصة، بما في ذلك التحليلات، القياس، لوحات 360، التوصيات، التقارير، وربط مصادر البيانات.
المحتوى: أي نصوص أو بيانات أو ملفات أو إعدادات أو مخرجات أو تقارير أو مؤشرات أو توصيات تظهر داخل المنصة أو يتم إنشاؤها من خلالها.
3. نطاق الخدمة
توفر منصة 360 خدمات تحليل وذكاء تسويقي وتجاري تساعد العملاء على:
- ربط مصادر البيانات التسويقية والتجارية.
- تحليل أداء القنوات والحملات والمبيعات.
- فهم رحلة العميل وسلوكه.
- بناء لوحات تحكم 360.
- قياس جودة البيانات واكتمالها.
- عرض مؤشرات الأداء والتحويلات.
- تقديم توصيات وتحليلات تساعد على اتخاذ قرارات أفضل.
المنصة لا تقدم استشارات قانونية أو مالية أو محاسبية أو ضريبية، ولا تعد بديلًا عن القرار البشري أو الخبرة المهنية المتخصصة.
4. الأهلية لاستخدام المنصة
باستخدامك للمنصة، تقر بما يلي:
- أنك تبلغ السن النظامي اللازم لاستخدام الخدمات أو تمثل جهة تجارية مؤهلة.
- أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ومحدثة.
- أن لديك الصلاحية اللازمة لربط الحسابات أو مصادر البيانات التي تقوم بربطها.
- أنك لن تستخدم المنصة لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- أنك لن تمنح صلاحيات دخول لأي شخص غير مخول.
5. إنشاء الحساب وإدارته
قد يتطلب استخدام بعض خدمات المنصة إنشاء حساب. عند إنشاء الحساب، تلتزم بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
- عدم مشاركة كلمة المرور أو بيانات الوصول مع غير المخولين.
- تحديث بيانات الحساب عند حدوث أي تغيير.
- إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به.
- تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو حسابات المستخدمين التابعين لك.
يحق للشركة تعليق أو تقييد أو إغلاق أي حساب إذا تبين وجود استخدام مخالف أو غير مصرح به أو يشكل خطرًا على المنصة أو العملاء أو البيانات.
6. صلاحيات المستخدمين داخل حساب العميل
قد يسمح حساب العميل بإضافة أكثر من مستخدم بصلاحيات مختلفة. يكون العميل مسؤولًا عن:
- تحديد من يملك صلاحية الدخول.
- تحديد مستوى الصلاحيات لكل مستخدم.
- إزالة المستخدمين غير النشطين أو غير المخولين.
- مراجعة الصلاحيات بشكل دوري.
- أي تصرفات تتم من خلال المستخدمين المضافين إلى حسابه.
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي وصول داخلي غير مناسب إذا كان سببه إدارة العميل لصلاحيات مستخدميه.
7. ربط مصادر البيانات
قد تتيح المنصة ربط مصادر بيانات خارجية، مثل أدوات التحليل، المنصات الإعلانية، المتاجر الإلكترونية، أنظمة إدارة المحتوى، أو غيرها.
عند ربط أي مصدر بيانات، تقر بما يلي:
- أنك تملك الحق أو التفويض اللازم لربط ذلك المصدر.
- أنك تتحمل مسؤولية صحة إعدادات الربط.
- أنك تدرك أن جودة التقارير والتحليلات تعتمد على جودة البيانات القادمة من هذه المصادر.
- أنك مسؤول عن الالتزام بسياسات وشروط المنصات الخارجية.
- أنك توافق على أن انقطاع أو تغيير أو تقييد أي مصدر خارجي قد يؤثر على دقة أو اكتمال مخرجات المنصة.
يجوز للمنصة إيقاف أو تعديل أي تكامل إذا أصبح غير مستقر أو غير آمن أو مخالفًا لشروط مزود الخدمة الخارجي.
8. أدوات التتبع و SDK و Pixel
قد توفر المنصة أدوات قياس أو SDK أو Pixel أو أكواد تتبع يتم تركيبها في موقع أو متجر العميل.
عند استخدام هذه الأدوات، يلتزم العميل بما يلي:
- تركيب الأدوات بطريقة صحيحة وآمنة.
- عدم تعديل الكود بطريقة تؤثر على سلامة البيانات أو أمن المنصة.
- إبلاغ زوار موقعه أو متجره بوجود أدوات قياس أو تتبع عند الحاجة.
- الحصول على الموافقات النظامية اللازمة من الزوار أو المستخدمين متى تطلب النظام ذلك.
- عدم استخدام الأدوات لجمع بيانات غير لازمة أو غير مصرح بها.
- عدم استخدام أدوات المنصة لتتبع أشخاص أو جهات خارج نطاق العلاقة النظامية مع العميل.
الشركة لا تتحمل مسؤولية استخدام العميل للأدوات بطريقة تخالف الأنظمة أو سياسات الخصوصية الخاصة به.
9. الاستخدام المسموح
يجوز لك استخدام المنصة فقط للأغراض المشروعة والمتعلقة بإدارة وتحليل وتحسين الأداء التسويقي والتجاري، بما في ذلك:
- متابعة أداء الحملات والقنوات.
- تحليل سلوك العملاء والزوار.
- تحسين تجربة العميل.
- قياس أداء المتجر أو الموقع.
- بناء تقارير ولوحات تحكم.
- فهم فرص النمو ومصادر الهدر.
- اتخاذ قرارات تسويقية وتجارية مبنية على البيانات.
10. الاستخدام المحظور
يحظر عليك استخدام المنصة أو أي جزء منها في أي من الحالات التالية:
- مخالفة أنظمة المملكة العربية السعودية أو أي أنظمة واجبة التطبيق.
- اختراق أو محاولة اختراق المنصة أو حسابات العملاء أو أنظمة الشركة.
- استخدام المنصة لاستخراج بيانات لا تملك حق الوصول إليها.
- مشاركة بيانات الدخول مع أشخاص غير مخولين.
- التحايل على حدود الاستخدام أو القيود الفنية أو الباقات.
- نسخ أو إعادة بيع أو إعادة توزيع الخدمات دون موافقة مكتوبة.
- إجراء هندسة عكسية أو محاولة كشف الكود أو البنية الداخلية للمنصة.
- استخدام أدوات scraping أو bots أو automation بشكل يضر بالخدمة أو يخالف شروطها.
- تحميل ملفات أو أكواد ضارة أو فيروسات أو برمجيات تجسس.
- استخدام المنصة في إرسال رسائل مزعجة أو حملات غير نظامية.
- استخدام مخرجات المنصة للإضرار بأفراد أو جهات أو اتخاذ قرارات تمييزية أو غير عادلة.
- ربط مصادر بيانات لا تملك الحق في ربطها.
- محاولة تعطيل الخدمة أو التأثير على أدائها أو أمنها.
- استخدام المنصة في أنشطة احتيالية أو مضللة أو مخالفة للآداب العامة أو النظام العام.
يحق للشركة اتخاذ الإجراءات اللازمة عند وجود أي مخالفة، بما في ذلك التعليق أو الإغلاق أو الحذف أو الإبلاغ للجهات المختصة عند الحاجة.
11. بيانات العميل وملكية البيانات
يبقى العميل مالكًا لبياناته التي يرفعها أو يربطها أو يسمح للمنصة بمعالجتها، ولا تنتقل ملكية بيانات العميل إلى الشركة.
تستخدم الشركة بيانات العميل فقط لتقديم الخدمة، تشغيل المنصة، تحسين الأداء، معالجة الأخطاء، دعم المستخدمين، الالتزام بالمتطلبات النظامية، أو وفق ما تسمح به الاتفاقيات والسياسات المعمول بها.
يجوز للشركة استخدام بيانات مجمعة أو مجهولة لا تحدد هوية العميل أو الأفراد لأغراض تطوير المنصة، تحسين النماذج التحليلية، إعداد مؤشرات عامة، أو تحسين جودة الخدمة.
12. دقة البيانات ومخرجات التحليلات
تعتمد مخرجات المنصة على البيانات المتوفرة من مصادر العميل، وإعدادات الربط، وجودة البيانات، واكتمال الأحداث، وحالة الأنظمة الخارجية.
لذلك يقر المستخدم والعميل بما يلي:
- قد تكون بعض المؤشرات جزئية أو غير مكتملة إذا كانت البيانات غير مكتملة.
- قد تتأخر بعض البيانات بسبب تأخر المصادر الخارجية أو مشاكل الربط.
- قد تختلف نتائج المنصة عن نتائج منصات أخرى بسبب اختلاف طرق القياس أو النمذجة أو الفلاتر.
- التوصيات والتحليلات هي أدوات دعم قرار وليست ضمانًا لنتيجة تجارية محددة.
- يجب مراجعة القرارات المهمة بشريًا قبل تنفيذها، خاصة إذا كان لها أثر جوهري على العملاء أو الميزانية أو العمليات.
13. الذكاء الاصطناعي والتوصيات
قد تستخدم المنصة تقنيات الذكاء الاصطناعي أو النماذج التحليلية لإنتاج توصيات أو تصنيفات أو مؤشرات مثل الفرص، المخاطر، جودة البيانات، رحلة العميل، القنوات المؤثرة، أو الإجراء المقترح.
تقر بأن هذه المخرجات:
- مبنية على البيانات المتاحة وقت التحليل.
- قد تتغير عند تحديث البيانات أو تغيير الإعدادات.
- لا تمثل ضمانًا للربح أو النمو أو الأداء.
- لا ينبغي استخدامها وحدها لاتخاذ قرارات قانونية أو مالية أو مصيرية.
- تحتاج إلى مراجعة بشرية وفهم سياق العمل قبل التنفيذ.
14. الاشتراكات والباقات والدفع
قد تقدم الشركة خدمات مجانية أو تجريبية أو مدفوعة أو مخصصة حسب الباقة أو العرض أو العقد أو الفاتورة.
عند الاشتراك في خدمة مدفوعة، يلتزم العميل بما يلي:
- سداد الرسوم المتفق عليها في المواعيد المحددة.
- الالتزام بحدود الباقة أو الاستخدام المصرح به.
- تقديم بيانات فوترة صحيحة.
- تحمل أي رسوم أو ضرائب مطبقة وفق الأنظمة.
- عدم مشاركة الاشتراك مع جهات غير مصرح لها.
إذا لم يتم السداد في الموعد المحدد، يحق للشركة تقييد أو تعليق أو إيقاف الخدمة بعد إشعار العميل متى كان ذلك مناسبًا.
15. التجارب المجانية والعروض
قد توفر الشركة فترة تجربة مجانية أو عرضًا تجريبيًا لبعض الخدمات. تخضع التجربة للشروط التالية:
- تكون التجربة لمدة محددة أو وفق ما تعلنه الشركة.
- قد تكون بعض الخصائص محدودة أثناء التجربة.
- لا تلتزم الشركة بتمديد التجربة المجانية.
- يجوز للشركة إيقاف التجربة عند إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط.
- لا تعني التجربة المجانية ضمان قبول العميل في خدمة مدفوعة أو مخصصة.
16. الإلغاء والاسترداد
تخضع عمليات الإلغاء أو الاسترداد لما هو موضح في العرض التجاري أو الفاتورة أو العقد أو الباقة المعتمدة.
بوجه عام:
- إذا كانت الخدمة اشتراكًا رقميًا للأعمال وتم تفعيل الوصول أو الربط أو استخدام الخدمة، فقد لا تكون الرسوم قابلة للاسترداد إلا إذا نص العقد أو النظام على خلاف ذلك.
- إذا حدث خطأ في التحصيل أو تم تحصيل مبلغ غير مستحق، يحق للعميل طلب مراجعة المبلغ.
- إذا انطبقت على معاملة معينة حقوق نظامية خاصة بالمستهلك، فلا تقيد هذه السياسة تلك الحقوق.
- لا يشمل الاسترداد عادةً أي رسوم خدمات خارجية أو أطراف ثالثة أو تكاليف تنفيذ مخصصة تم إنجازها.
يجب إرسال طلبات الإلغاء أو الاسترداد عبر البريد الإلكتروني: info@tamkeenalamal.com.
17. الخدمات المخصصة والتنفيذ الخاص
قد تقدم الشركة خدمات مخصصة مثل إعداد لوحات خاصة، ربط مصادر إضافية، إعداد تقارير، تجهيز قياسات، أو تخصيصات تقنية.
تخضع هذه الخدمات لما يتم الاتفاق عليه كتابيًا في العرض أو العقد أو نطاق العمل، وقد تشمل:
- نطاق التنفيذ.
- مواعيد التسليم.
- المتطلبات المطلوبة من العميل.
- حدود التعديلات.
- رسوم التنفيذ.
- شروط القبول.
- أي قيود أو افتراضات فنية.
أي تغيير خارج النطاق المتفق عليه قد يتطلب عرضًا أو رسومًا إضافية.
18. التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- استخدام المنصة بطريقة نظامية ومشروعة.
- توفير معلومات صحيحة عند التسجيل والربط.
- ضمان أن لديه الحق في معالجة وربط البيانات التي يرسلها للمنصة.
- الحصول على الموافقات المطلوبة من مستخدميه أو زواره عند الحاجة.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول والصلاحيات.
- عدم استخدام المنصة أو مخرجاتها للإضرار بالآخرين.
- مراجعة مخرجات المنصة قبل اتخاذ قرارات تجارية مهمة.
- الالتزام بسياسات الخصوصية والاستخدام المقبول.
- عدم محاولة تجاوز القيود التقنية أو التجارية للخدمة.
- إبلاغ الشركة عن أي خلل أو استخدام غير مصرح به فور العلم به.
19. التزامات الشركة
تسعى الشركة إلى:
- تشغيل المنصة وتقديم الخدمات بدرجة مهنية مناسبة.
- تحسين جودة الخدمة والواجهة والأداء.
- حماية البيانات وفق تدابير أمنية مناسبة.
- معالجة الأعطال والمشكلات الفنية حسب الأولوية والإمكانات.
- توفير قنوات تواصل للدعم والاستفسارات.
- احترام خصوصية المستخدمين والعملاء وفق سياسة الخصوصية.
- توضيح أي تغييرات جوهرية في الخدمة متى كان ذلك مناسبًا.
لا تضمن الشركة أن تكون الخدمة خالية تمامًا من الانقطاع أو الأخطاء أو التأخير، خصوصًا عندما يكون السبب خارج سيطرتها، مثل مزودي الخدمات الخارجية أو مصادر البيانات أو شبكات الاتصال أو ظروف القوة القاهرة.
20. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك التصاميم، البرمجيات، الواجهات، الشعارات، العلامات، النصوص، التقارير، النماذج، قواعد المعالجة، البنية التحليلية، وأي مواد أخرى مملوكة للشركة أو مرخصة لها، تبقى ملكًا للشركة أو لأصحاب الحقوق المعنيين.
لا يجوز للمستخدم أو العميل:
- نسخ المنصة أو أي جزء منها.
- إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو ترخيصها للغير.
- إزالة أي إشعارات ملكية أو علامات تجارية.
- استخدام العلامة التجارية دون إذن مكتوب.
- استخراج أو تقليد أو إعادة بناء المنطق التحليلي أو الواجهات أو البنية الداخلية.
- استخدام محتوى المنصة لإنشاء منتج منافس.
يمنح العميل حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام المنصة خلال مدة الاشتراك ووفق هذه السياسة.
21. سرية المعلومات
قد يطلع كل طرف على معلومات سرية تخص الطرف الآخر، مثل البيانات التجارية، الإعدادات، التقارير، الأسعار، التكاملات، المعلومات الفنية، أو خطط العمل.
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات وعدم استخدامها إلا للغرض المتفق عليه، وعدم الإفصاح عنها إلا لمن يحتاج إليها لتنفيذ الخدمة أو بموجب التزام نظامي.
لا تعد المعلومات سرية إذا كانت متاحة للعامة دون مخالفة، أو كانت معروفة مسبقًا للطرف المتلقي، أو تم الحصول عليها من طرف ثالث بشكل مشروع، أو طُلب الإفصاح عنها من جهة مختصة.
22. أمن الحسابات والأنظمة
يلتزم المستخدم والعميل بعدم القيام بأي نشاط يهدد أمن المنصة أو بيانات العملاء أو الأنظمة المرتبطة بها.
يحق للشركة اتخاذ إجراءات فورية عند وجود خطر أمني، بما في ذلك:
- تعليق الحساب مؤقتًا.
- إيقاف تكامل معين.
- تغيير أو إلغاء مفاتيح الوصول.
- طلب إعادة ضبط كلمات المرور.
- تقييد بعض الخصائص.
- حذف أو عزل ملفات أو أكواد ضارة.
- إبلاغ الجهات المختصة عند وجود مخالفة جسيمة.
23. الدعم الفني
توفر الشركة قنوات دعم وفق الإمكانات والسياسات المعلنة أو الاتفاق التجاري.
يمكن التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: info@tamkeenalamal.com
ساعات الاستجابة: من الأحد إلى الخميس، 8 صباحًا إلى 6 مساءً.
قد تختلف أوقات الاستجابة حسب نوع الباقة، طبيعة المشكلة، مستوى الأولوية، وتوفر المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب.
24. التحديثات والتغييرات على المنصة
يجوز للشركة تحديث أو تعديل أو تحسين أو إزالة بعض الخصائص من وقت لآخر، بما في ذلك:
- تحسين الواجهة.
- تطوير مؤشرات جديدة.
- تعديل طرق العرض.
- تحسين الأداء.
- تغيير طريقة ربط مصدر خارجي.
- إصلاح أخطاء.
- إيقاف خصائص قديمة أو غير مستقرة.
تسعى الشركة إلى ألا تؤثر التغييرات الجوهرية سلبًا على الاستخدام الأساسي للخدمة، وقد يتم إشعار العملاء عند وجود تغييرات مهمة متى كان ذلك مناسبًا.
25. تعليق أو إنهاء الخدمة
يحق للشركة تعليق أو إنهاء أو تقييد وصول المستخدم أو العميل إلى المنصة في الحالات التالية:
- مخالفة سياسة الاستخدام.
- عدم سداد الرسوم المستحقة.
- استخدام المنصة بطريقة غير مشروعة أو ضارة.
- الاشتباه في اختراق أو خطر أمني.
- إساءة استخدام الباقة أو الموارد.
- تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة.
- مخالفة حقوق الملكية الفكرية.
- طلب جهة مختصة ذلك.
- انتهاء العقد أو الاشتراك.
عند إنهاء الخدمة، قد يتم تقييد الوصول إلى الحساب والبيانات وفق سياسة الاحتفاظ والحذف والالتزامات النظامية والتعاقدية.
26. حدود المسؤولية
إلى الحد المسموح به نظامًا، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن:
- أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية.
- خسارة أرباح أو فرص تجارية.
- قرارات اتخذها العميل بناءً على مخرجات لم يراجعها بشريًا.
- أخطاء أو انقطاعات ناتجة عن مصادر بيانات أو منصات خارجية.
- سوء استخدام المنصة من قبل العميل أو مستخدميه.
- عدم دقة البيانات الناتجة عن إعدادات خاطئة أو بيانات ناقصة من العميل.
- أي استخدام مخالف للأنظمة أو الشروط.
لا تحد هذه السياسة من أي حقوق لا يجوز الحد منها بموجب الأنظمة المعمول بها.
27. عدم ضمان النتائج التجارية
لا تضمن الشركة تحقيق نتائج تسويقية أو مبيعات أو أرباح محددة.
تقدم المنصة أدوات تحليل وقياس وتوصية لدعم القرار، لكن النتائج الفعلية تعتمد على عوامل متعددة، منها جودة البيانات، السوق، المنتج، الميزانية، المنافسة، التنفيذ، تجربة العميل، واستراتيجية العميل.
28. التعويض
يوافق العميل على تعويض الشركة وحمايتها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف تنشأ عن:
- استخدامه المخالف للمنصة.
- ربطه لمصادر بيانات دون صلاحية.
- مخالفته للأنظمة أو حقوق الغير.
- فشله في الحصول على موافقات لازمة من مستخدميه أو زواره.
- إساءة استخدام أدوات القياس أو التتبع.
- أي محتوى أو بيانات يقدمها أو يسمح بمعالجتها داخل المنصة.
29. الخدمات والروابط الخارجية
قد تتكامل المنصة مع خدمات أو روابط أو منصات خارجية. لا تتحكم الشركة في شروط أو سياسات أو أداء تلك الخدمات.
استخدامك لأي خدمة خارجية يخضع لشروطها وسياساتها الخاصة. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تغيير أو انقطاع أو خطأ أو قيود تفرضها تلك الخدمات.
30. الاتصالات والإشعارات الإلكترونية
توافق على أن التواصل عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم أو الرسائل الإلكترونية أو أي وسيلة رقمية أخرى يعد وسيلة مقبولة للتواصل والإشعار، ما لم يتطلب النظام خلاف ذلك.
قد ترسل الشركة إشعارات متعلقة بالحساب، الفوترة، الأمان، التحديثات، الدعم، أو التغييرات على الشروط والسياسات.
31. القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في أداء التزاماتها إذا كان ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، انقطاع الإنترنت، الأعطال العامة، الهجمات الإلكترونية واسعة النطاق، قرارات الجهات الحكومية، الحروب، الأوبئة، أو تعطل خدمات أطراف ثالثة أساسية.
32. التنازل والتحويل
لا يجوز للمستخدم أو العميل التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه السياسة دون موافقة مكتوبة من الشركة.
يجوز للشركة تحويل أو نقل حقوقها أو التزاماتها إلى جهة تابعة أو خلف نظامي أو طرف آخر في حال إعادة الهيكلة أو الاندماج أو الاستحواذ أو نقل الأعمال، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها.
33. العلاقة بين الأطراف
لا تنشئ هذه السياسة أي علاقة شراكة أو وكالة أو توظيف أو تمثيل قانوني بين المستخدم أو العميل والشركة. العلاقة بين الأطراف هي علاقة مقدم خدمة ومستخدم أو عميل، حسب الحالة.
34. سياسة الخصوصية
تعد سياسة الخصوصية جزءًا مكملًا لهذه السياسة. باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا وفهم كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها.
في حال وجود تعارض بين سياسة الاستخدام وسياسة الخصوصية بشأن معالجة البيانات الشخصية، تسود سياسة الخصوصية في حدود موضوع الخصوصية وحماية البيانات.
35. تعديل سياسة الاستخدام
يجوز للشركة تعديل هذه السياسة من وقت لآخر لتتوافق مع التغييرات النظامية أو التشغيلية أو التقنية أو التجارية.
يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التحديثات يعني قبولك بالسياسة المعدلة، ما لم يتطلب النظام أو الاتفاق إشعارًا أو موافقة إضافية.
36. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه السياسة وتفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
في حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام المنصة أو هذه السياسة، يسعى الطرفان أولًا إلى حله وديًا خلال مدة معقولة. وإذا تعذر الحل الودي، يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك بما لا يخالف الأنظمة.
37. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الاستخدام أو المنصة، يمكن التواصل معنا عبر:
شركة ارتباط الرقمي لتقنية المعلومات
السجل التجاري: 4030187383
البريد الإلكتروني: info@tamkeenalamal.com
العنوان الوطني: جدة، حي العزيزية، شارع الأمير محمد بن عبدالعزيز، برج بغلف كيرف، 23334
الموقع الإلكتروني: https://tamkeenalamal.com
ساعات الاستجابة: من الأحد إلى الخميس، 8 صباحًا إلى 6 مساءً.
نحرص على التعامل مع طلبات المستخدمين والعملاء بجدية ووضوح وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.